Ouvidoria

Um canal aberto e acessível para atender e entender você

Conta Comigo, a ouvidoria das empresas BS2

Para o BS2, é muito importante ouvir e entender as suas necessidades. Só assim identificamos oportunidades de melhorar e garantir uma experiência cada vez mais eficiente para você. Sempre de forma rápida e sem custos.

Se você já entrou em contato pelos canais de atendimento primário, mas por algum motivo não teve sua demanda solucionada ou ainda não está satisfeito com a resposta que recebeu, este é o canal certo pra gente resolver tudo. Você só precisa ter em mãos o protocolo do seu atendimento anterior.

Além disso, caso possua alguma dúvida sobre o App – acesse nosso Canal do Cliente.

Nosso objetivo é mediar conflitos de maneira justa, transparente e imparcial.

Por isso, antes de informar todos os nossos canais de atendimento, vamos esclarecer o que não estamos aptos para resolver:

Reclamações e solicitações que não passaram pelos canais primários de atendimento

Demandas que estão em discussão judicial

Demandas que ainda estão dentro do prazo de atendimento dos canais primários

Manifestações relacionadas a não aderência ao Código de Ética e Conduta.

Como você prefere falar com a gente?

Telefone

Disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 9 às 18h.
É só ligar para 0800 726 8889.

Carta

Escreva para o BS2: Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG.

Presencial

Disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 9 às 18h. Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG

consumidor.gov.br

Você já conhece a plataforma Consumidor.gov.br?

O serviço é público, gratuito, rápido e administrado pela Secretaria Nacional do Consumidor. O Banco BS2 apoia a utilização da plataforma como mais um canal para falar com a gente. O acesso é simples e fácil, como deve ser. Acesse: consumidor.gov.br

Em atendimento à Resolução do Banco Central e prezando pela transparência na relação do BS2 com você, conheça um pouco mais dos nossos trabalhos no Relatório 2º Semestre 2020.

Dúvidas?
Fale conosco!

0800 726 8889

Lembre-se: para contato com a ouvidoria é necessário que vc tenha realizado contato prévio com nossos canais primários como chat, SAC, redes sociais e etc.

Ou informe os seus dados e entraremos em contato

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