Ouvidoria
Conta Comigo, a ouvidoria das empresas BS2
Para o BS2, é muito importante ouvir e entender as suas necessidades. Só assim identificamos oportunidades de melhorar e garantir uma experiência cada vez mais eficiente para você. Sempre de forma rápida e sem custos.
Se você já entrou em contato pelos canais de atendimento primário, mas por algum motivo não teve sua demanda solucionada ou ainda não está satisfeito com a resposta que recebeu, este é o canal certo pra gente resolver tudo. Você só precisa ter em mãos o protocolo do seu atendimento anterior.
Além disso, caso possua alguma dúvida sobre o App – acesse nosso Canal do Cliente.
Nosso objetivo é mediar conflitos de maneira justa, transparente e imparcial.
Por isso, antes de informar todos os nossos canais de atendimento, vamos esclarecer o que não estamos aptos para resolver:
Reclamações e solicitações que não passaram pelos canais primários de atendimento
Demandas que estão em discussão judicial
Demandas que ainda estão dentro do prazo de atendimento dos canais primários
Manifestações relacionadas a não aderência ao Código de Ética e Conduta.
Como você prefere falar com a gente?
Telefone
Disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 9 às 18h.
É só ligar para 0800 726 8889.
Carta
Escreva para o BS2: Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG.
Presencial
AVISO IMPORTANTE: ESTA AGÊNCIA ENCERRARÁ AS ATIVIDADES EM 30.08.2021. UTILIZE OS NOSSOS OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO. Disponível de segunda a sexta, exceto feriados, das 9 às 18h. Av. Raja Gabaglia, nº 1.143, 15º andar, Luxemburgo. Belo Horizonte/MG

Você já conhece a plataforma Consumidor.gov.br?
O serviço é público, gratuito, rápido e administrado pela Secretaria Nacional do Consumidor. O Banco BS2 apoia a utilização da plataforma como mais um canal para falar com a gente. O acesso é simples e fácil, como deve ser. Acesse: consumidor.gov.br
Em atendimento à Resolução do Banco Central e prezando pela transparência na relação do BS2 com você, conheça um pouco mais dos nossos trabalhos no Relatório 2º Semestre 2021.
Dúvidas?
Fale conosco!
0800 726 8889
Lembre-se: para contato com a ouvidoria é necessário que vc tenha realizado contato prévio com nossos canais primários como chat, SAC, redes sociais e etc.
Ou informe os seus dados e entraremos em contato
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Banco BS2 S.A, Sociedade anônima, CNPJ 71.027.866/0001-34
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